Les présentes conditions générales régissent l’achat de produits dans la boutique en ligne située à l’adresse www.nidaloghouses.com. Veuillez les lire attentivement pour bien comprendre vos droits et obligations. En accédant à notre magasin électronique ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec ce qui est stipulé ci-dessous, vous ne devez pas utiliser la boutique en ligne.
1.1. Le vendeur : Signifie UAB « MEDŽIO FABRIKAS NIDA », une société établie et opérant conformément aux lois de la République de Lituanie, code d’entité légale 300095834, adresse du siège social : Pamiškės str. 1, Piliuona, LT-53182, Kaunas district, Lituanie, code TVA LT100002437715, données sur la société collectées et stockées dans le registre des entités légales de la République de Lituanie.
1.2. L’Acheteur : Désigne toute personne qui commande et achète des produits dans la boutique en ligne. Le terme « Acheteur-consommateur » désigne une personne physique juridiquement capable, âgée de plus de 18 ans, qui achète des Produits pour son usage personnel. Le terme « acheteur-entrepreneur » désigne une personne physique ou morale qui achète des produits à des fins professionnelles. Les personnes physiques et morales peuvent agir par l’intermédiaire de leurs représentants autorisés lors de la conclusion du contrat avec le vendeur, comme le prévoient les présentes conditions. Dans le cas d’un acheteur-entrepreneur qui est une personne morale, le vendeur ne vérifie pas l’autorisation du représentant agissant au nom de l’entité. Si les Conditions sont acceptées ou confirmées par le représentant, elles sont considérées comme acceptées par l’acheteur-entrepreneur personne morale lui-même, et le vendeur n’assume aucune responsabilité pour tout manque d’autorisation dudit représentant.
1.3. E-store : Désigne la boutique en ligne exploitée par le Vendeur et accessible à l’adresse www.nidaloghouses.com.
1.4. Conditions : Signifie les présentes conditions générales d’achat et de vente des produits qui s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le magasin électronique et qui les régissent.
1.5. Produits : Structures en bois de taille moyenne conçues pour être assemblées par l’acheteur, disponibles en deux catégories : (i) les structures en bois préconçues proposées dans la boutique en ligne, où l’acheteur peut personnaliser des spécifications telles que le type de sol, la taille et d’autres caractéristiques avant de passer commande, garantissant ainsi un produit final unique adapté à ses besoins spécifiques ; et (ii) les structures en bois entièrement sur mesure, conçues entièrement en fonction des exigences spécifiques de l’acheteur et nécessitant donc une communication supplémentaire entre les parties pour la clarification des détails. Les deux catégories de produits sont considérées comme adaptées aux besoins uniques de l’acheteur et n’entrent en production qu’une fois que tous les détails ont été mutuellement acceptés par le vendeur et l’acheteur et que le contrat a été conclu conformément aux présentes conditions.
1.6. Contrat : Le contrat d’achat et de vente conclu entre l’acheteur et le vendeur pour l’acquisition de produits par l’intermédiaire de la boutique en ligne, comme spécifié dans les présentes conditions.
1.7. Données personnelles : Désigne toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne, ainsi que toute information concernant une personne qui a déjà été identifiée. Le traitement des données personnelles de l’acheteur est détaillé dans notre politique de confidentialité. Dans le présent document, l’acheteur désigne à la fois les acheteurs-consommateurs et les acheteurs-entrepreneurs, sauf indication contraire ou si le contexte l’implique clairement. L’acheteur et le vendeur peuvent également être désignés collectivement comme les parties et individuellement comme une partie.
2.1. Les présentes conditions constituent un document juridiquement contraignant qui définit les droits, les devoirs et les responsabilités de l’acheteur et du vendeur, ainsi que d’autres conditions régissant la vente et l’achat des produits. L’acheteur et le vendeur sont liés par les présentes conditions dès la formation d’un accord formel, qui se produit lorsque l’acheteur passe une commande, reçoit la confirmation de la commande et effectue le paiement anticipé requis. Toutefois, certaines dispositions des présentes conditions peuvent s’appliquer et être contraignantes même avant la conclusion de l’accord formel, y compris, mais sans s’y limiter, les clauses relatives à l’utilisation de la boutique en ligne, les informations sur les produits et les obligations concernant le processus de commande.
2.2. L’acheteur ne peut acheter des produits sur la boutique en ligne qu’après avoir accepté les présentes conditions. Il est conseillé à l’acheteur de relire les conditions à chaque commande. Si l’acheteur n’a pas lu, ne comprend pas ou n’est pas d’accord avec une partie des conditions, il lui est interdit de passer une commande ou d’acheter sur la boutique en ligne. En passant une commande, l’acheteur est réputé avoir lu, compris et accepté ce qui est stipulé dans les conditions.
2.3. L’acheteur est tenu de prendre connaissance de la politique de confidentialité avant d’utiliser la boutique en ligne. Ce document détaille le traitement des données personnelles de l’acheteur. L’utilisation de la boutique en ligne implique que l’acheteur a pris connaissance de la politique de confidentialité et l’a comprise. Pour des actions spécifiques, telles que la passation ou la finalisation d’une commande dans la boutique en ligne, il peut être demandé à l’acheteur d’affirmer activement qu’il a pris connaissance de la politique de protection de la vie privée, par exemple en cochant une case.
2.4. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification des conditions entre en vigueur dès sa publication dans la boutique électronique et s’applique à toutes les commandes passées à la suite de ces mises à jour. Le vendeur informera l’acheteur de toute modification des conditions en affichant des avis dans la cybermagasin. La poursuite de l’utilisation de la boutique électronique par l’acheteur après la publication de ces mises à jour sera considérée comme l’acceptation par l’acheteur des conditions révisées.
2.5. Toutes les activités commerciales au sein de la boutique électronique sont régies par les lois de la République de Lituanie et doivent s’y conformer.
3.1. Les spécifications générales de chaque produit, y compris les descriptions et les dessins, fournies sur les pages des produits dans la boutique en ligne, ne sont données qu’à titre de référence. Bien que nous nous efforcions d’être précis, ces informations ne correspondent pas toujours exactement aux détails figurant sur l’emballage du produit. En cas de divergence ou de contradiction, les détails figurant sur la facture et le courriel de confirmation de la commande ont préséance sur le nom et la description du produit figurant sur les pages du magasin électronique consacrées au produit. Avant d’effectuer un paiement anticipé, qui constitue la conclusion du contrat d’achat du produit, l’acheteur est tenu d’examiner attentivement les détails fournis dans la confirmation de la commande.
3.2. Les acheteurs doivent être conscients qu’en raison des différentes spécifications techniques des appareils électroniques (par exemple, la résolution de l’écran, etc.), ainsi que d’autres facteurs hors du contrôle du vendeur, l’apparence réelle des produits, y compris les nuances de couleurs, peut ne pas correspondre parfaitement à ce qui est affiché sur l’appareil de l’acheteur.
3.3. Si le produit est assorti d’une garantie, toutes les conditions de garantie applicables sont énoncées dans nos conditions de garantie disponibles sur la boutique en ligne et communiquées à l’acheteur dans l’e-mail de confirmation de la commande et sur la facture.
3.4. Le vendeur s’efforce de fournir à l’acheteur une compréhension approfondie des produits achetés, compte tenu des caractéristiques uniques des matériaux en bois et de l’artisanat impliqué. Les acheteurs sont encouragés à prendre en compte les aspects suivants lorsqu’ils choisissent les produits du vendeur :
3.4.1. Variations naturelles : Les motifs, grains et couleurs uniques du bois confèrent un charme particulier à chacun des produits. Ces variations naturelles doivent être célébrées car elles renforcent le caractère unique de chaque pièce, plutôt que d’être considérées comme des imperfections.
3.4.2. Couleur et grain : Malgré les efforts du vendeur pour représenter fidèlement la couleur et le grain de tous les produits, de légères différences peuvent survenir en raison de l’étalonnage des couleurs de l’écran et de la variabilité inhérente au bois. Par conséquent, l’apparence du produit réel peut varier légèrement par rapport à ce qui est affiché sur l’écran de l’acheteur, comme indiqué précédemment.
3.4.3. Dimensions : Les dimensions des Produits du Vendeur sont fournies pour aider l’Acheteur à trouver l’adaptation parfaite à son espace. Compte tenu de la nature artisanale des produits, l’acheteur doit toutefois tenir compte de légères variations de taille.
3.4.4. Images illustratives : Les images affichées sur la boutique en ligne ont un but illustratif, visant à fournir une représentation proche du produit réel. Toutefois, des différences entre les images affichées et le produit final peuvent apparaître pour les raisons mentionnées ci-dessus.
3.5. Assemblage requis : Tous les produits achetés par l’acheteur sont livrés en pièces détachées plutôt qu’entièrement assemblés, afin de garantir une livraison plus sûre et plus efficace. L’acheteur est responsable de l’assemblage des produits dès leur réception. L’acheteur peut soit demander l’aide du vendeur pour l’assemblage (moyennant des frais), soit assembler les produits lui-même, soit faire appel à un tiers pour le faire. Le Vendeur garantit que toutes les pièces nécessaires et des instructions de montage claires sont fournies. Ces instructions peuvent être consultées à l’adresse suivante: www.nidaloghouses.com. L’Acheteur est responsable de l’assemblage correct du Produit et doit s’assurer qu’il dispose des compétences, des outils et de l’assistance nécessaires en cas de besoin. Le vendeur n’est pas responsable des erreurs, des pièces manquantes ou des dommages résultant d’un assemblage incorrect. En outre, l’acheteur reconnaît explicitement que le vendeur ne fournit aucune garantie pour les travaux d’assemblage effectués par l’acheteur ou par un tiers engagé par l’acheteur. En effet, un montage incorrect, une mauvaise manipulation ou le non-respect des instructions fournies peuvent compromettre l’intégrité structurelle et la fonctionnalité prévue du produit, ce qui empêche le vendeur de garantir sa qualité et sa durabilité.
3.6. Le vendeur propose des produits « en l’état » et ne garantit pas le respect des exigences en matière de construction, d’environnement ou d’autres réglementations à l’endroit où l’acheteur prévoit d’utiliser (d’assembler) les produits achetés. Les responsabilités du vendeur se limitent à la livraison du produit et ne comprennent pas l’assistance à l’obtention des permis de construire ou à la gestion des questions réglementaires connexes. La vente des produits ne couvre pas l’obtention des permis de construire ou autres permis nécessaires à l’assemblage et à l’utilisation des produits sur le site prévu par l’acheteur. Si les lois locales exigent des permis, il est du devoir de l’acheteur de les obtenir indépendamment. Cela implique de veiller au respect de toutes les lois et réglementations applicables en matière de permis et d’approbations pour l’utilisation ou la construction du/des produit(s) acheté(s). La responsabilité des questions liées aux permis et à la conformité légale incombe exclusivement à l’acheteur.
4.1. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour effectuer un achat sur le magasin électronique. Si l’acheteur souhaite toutefois s’inscrire, il doit suivre les instructions d’inscription fournies sur le magasin électronique.
4.3. Pour commander des produits fabriqués/construits selon les paramètres fournis par l’acheteur via la boutique en ligne, l’acheteur doit sélectionner le type de produit qu’il souhaite, choisir des options personnalisées (comme prévu dans la boutique en ligne) et remplir une commande de produit avec ses choix et toute information supplémentaire.
4.4. Si l’Acheteur est intéressé par des modifications spécifiques du Produit, il doit contacter le Vendeur par le biais de l’email indiqué sur l’E-Store.
4.5. Le contrat d’achat du produit est considéré comme conclu entre les parties lorsque l’acheteur, après avoir accepté les conditions, soumet la commande du produit, reçoit la confirmation de la commande par le vendeur et effectue le paiement anticipé correspondant. Si l’acheteur n’effectue pas le paiement anticipé, le contrat n’est pas considéré comme conclu.
4.6. En fonction des caractéristiques des Produits, les modifications et autres questions peuvent encore devoir être coordonnées avec l’Acheteur après la passation de la commande. Si l’Acheteur sélectionne un Produit et souhaite le modifier (par exemple, changer sa taille, ajouter ou enlever des fenêtres ou des portes, ajuster la hauteur des murs du projet ou la structure globale, ajouter une terrasse, installer un double toit, des fenêtres ou des portes en PVC, etc. Le vendeur établit une offre de prix sur la base des exigences de l’acheteur.
4.7. Si l’acheteur accepte l’offre de prix, une facture est établie pour le paiement de l’avance. Le vendeur prépare les dessins du projet pour approbation par l’acheteur. L’acheteur est autorisé à demander des changements de conception ou d’autres modifications et à les coordonner avec le vendeur avant d’effectuer le paiement anticipé et de finaliser le contrat. Aucune modification des produits commandés n’est possible une fois que la commande des produits a été confirmée par le vendeur et que le paiement anticipé a été effectué.
4.8. Dès réception de l’acompte, le vendeur lance le processus de production des produits commandés et notifie à l’acheteur le calendrier préliminaire de production et de livraison.
4.9. Avant de finaliser le contrat, le vendeur peut envoyer à l’acheteur d’autres confirmations supplémentaires, telles que l’accusé de réception du paiement anticipé, et toute autre mise à jour pertinente. Une fois le produit fabriqué, l’acheteur est informé de son achèvement et une facture est émise pour le solde du produit.
4.10. Dès le paiement intégral du solde, la livraison est organisée. L’acheteur est informé du chargement de la cargaison et de la date de livraison estimée.
4.11. Le vendeur se réserve le droit de refuser la (les) commande(s) de l’acheteur pour des raisons importantes, par exemple : si l’acheteur indique une adresse de livraison en dehors de la zone de service de livraison du vendeur, s’il ne fournit pas d’adresse de livraison, s’il soumet des spécifications incomplètes pour les produits ou des informations sur la commande, s’il n’est pas d’accord avec les conditions et (ou) la politique de confidentialité, etc. D’autres raisons spécifiques, telles que des sanctions, seront communiquées directement à l’acheteur.
4.12. L’accord est considéré comme dûment et entièrement rempli par les deux parties une fois que l’acheteur a payé le prix total du produit et que le produit est transféré à l’acheteur conformément à la procédure établie par les conditions et les actes juridiques de la République de Lituanie.
5.1. Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), le cas échéant.
5.2. Les produits fabriqués/construits selon les paramètres fournis par l’acheteur par l’entremise de la boutique électronique seront produits et vendus à l’acheteur aux prix en vigueur dans la boutique électronique au moment où la commande est passée. Si l’acheteur n’est pas d’accord avec le prix des produits indiqué dans la boutique électronique, il ne pourra pas passer sa commande.
5.3. Le prix des Produits avec des modifications spécifiques sera spécifié dans l’offre de prix du Vendeur, que l’Acheteur reçoit après avoir soumis une demande de Produit au Vendeur en envoyant un e-mail au Vendeur disponible sur l’E-Store. Si l’Acheteur n’est pas d’accord avec le prix des Produits tel qu’il est indiqué dans l’offre de prix du Vendeur, il ne pourra pas poursuivre la commande.
5.4. Sauf indication contraire du vendeur, la livraison des produits, l’assistance du vendeur pour l’assemblage des produits et d’autres services supplémentaires offerts par le vendeur font l’objet de frais supplémentaires et ne sont pas inclus dans le prix des produits. Les frais de livraison, de montage et d’autres services supplémentaires seront communiqués à l’acheteur avant la confirmation de la commande, à moins que ces services ne soient commandés ultérieurement. Si ces services sont commandés ultérieurement, les frais applicables seront communiqués à l’acheteur au moment de la commande.
5.5. L’acheteur peut payer les produits en utilisant l’une des méthodes suivantes:
5.5.1. par virement sur le compte bancaire du vendeur;
5.5.2. d’autres manières, si elles sont spécifiées dans le magasin électronique.
5.6. Tous les paiements sont considérés comme complets lorsque le montant total indiqué sur la facture a été transféré et crédité sur le compte du vendeur. L’acheteur ne peut payer les produits que dans la monnaie officielle de la République de Lituanie, à savoir l’euro.
5.7. Lors de l’achat de Produits, l’Acheteur peut soit effectuer le paiement intégral au moment de la commande, soit opter pour un paiement échelonné. En cas de paiement échelonné, l’Acheteur doit payer 50 % du prix du Produit à titre d’acompte dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la passation de la commande. Le solde est dû après la fabrication du produit, mais au plus tard dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant l’émission de la facture.
5.8. La facture finale sera fournie à l’acheteur avant la livraison, et l’acheteur devra la régler dans le délai spécifié sur la facture, conformément à la clause 5.9.
5.9. Si l’acheteur ne paie pas le solde dans le délai imparti, la livraison sera reportée. Si l’acheteur accuse un retard de plus de 30 (trente) jours dans le paiement final, le vendeur a le droit de résilier le contrat aux torts de l’acheteur.
5.10. Le prix des produits peut être augmenté par le vendeur si, par la faute de l’acheteur ou en raison de circonstances non divulguées par l’acheteur au moment de la conclusion du contrat, les spécifications ou les exigences de qualité des produits, les conditions ou le lieu de livraison, l’étendue des services mentionnés dans le contrat ou d’autres circonstances changent, ce qui augmente les coûts du vendeur ou si l’acheteur ne remplit pas ses obligations contractuelles, ce qui entraîne des coûts supplémentaires pour le vendeur.
5.11. La facture de TVA est soumise à l’acheteur après le paiement final, c’est-à-dire après que l’acheteur a payé le prix total des produits. Conformément à la procédure établie par les actes juridiques, la facture de TVA ou tout autre document comptable émis par le vendeur est fourni à l’acheteur par le biais de l’e-mail fourni et (ou) avec les produits lors de la livraison. Les données de la facture de TVA ou de tout autre document pertinent sont générées automatiquement sur la base des données fournies par l’Acheteur et ne peuvent pas être modifiées après la passation de la commande.
6.1. Les produits sont livrés dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, bien que la livraison de certains produits ou dans des territoires spécifiques puisse faire l’objet de restrictions. L’acheteur sera informé de toute restriction existante sur le magasin électronique ou après que la commande a été soumise au vendeur avant la confirmation de la commande.
6.2. L’acheteur doit choisir un mode de livraison parmi les options spécifiées sur la boutique en ligne ou indiquées par le vendeur avant la confirmation de la commande. Les méthodes de livraison disponibles (y compris l’enlèvement à l’entrepôt du vendeur) peuvent varier en fonction du lieu où l’acheteur souhaite que les produits soient livrés et de la taille de ces derniers.
6.3. La livraison des produits est un service payant. L’acheteur sera informé du prix de la livraison avant de finaliser la commande. Si l’acheteur n’est pas d’accord avec le prix de livraison, il ne doit pas poursuivre le processus de commande. Le prix de la livraison doit être payé en même temps que le paiement final des produits.
6.4. L’acheteur sera informé de la date et de l’heure exactes de la livraison par courrier électronique et (ou) par téléphone. Veuillez noter que le délai de livraison réel peut varier par rapport au calendrier initialement communiqué.
6.5. Dans des cas exceptionnels, la livraison des produits peut être retardée en raison de circonstances imprévues échappant au contrôle du vendeur et que ce dernier ne pouvait pas contrôler et raisonnablement prévoir au moment de la conclusion du contrat. Dans ce cas, le vendeur prendra rapidement contact avec l’acheteur pour discuter d’autres modalités de livraison.
6.6. L’Acheteur est tenu de spécifier le lieu précis de livraison des Produits et de s’assurer des conditions adéquates pour leur déchargement (telles que déverrouiller les portails, lever les barrières, ouvrir les portes, etc.)
6.7. Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur, qui doit soit accepter les Produits personnellement, soit fournir les coordonnées d’un destinataire autorisé. Au moment de la livraison, l’Acheteur ou le destinataire désigné peut être tenu de présenter une pièce d’identité et les détails de la commande précédemment envoyés par le Vendeur, mais le Vendeur n’assume aucune responsabilité pour vérifier l’autorisation de la personne qui accepte la livraison. Si l’Acheteur n’est pas présent pour recevoir les Produits et qu’ils sont livrés à l’adresse fournie, l’Acheteur renonce au droit de réclamer la livraison à un destinataire non autorisé.
6.8. L’acheteur doit informer le vendeur si les conditions de livraison des produits sont difficiles, telles que des routes impraticables ou difficiles, si les produits ne peuvent pas être livrés directement à l’endroit spécifié ou si un transport spécial est nécessaire. Dans ces cas, l’acheteur devra couvrir les coûts supplémentaires de la livraison complexe nécessaire pour livrer les produits à l’endroit spécifié par l’acheteur. Par ailleurs, si l’acheteur choisit de ne pas couvrir ces frais de livraison supplémentaires, il accepte de récupérer les produits à l’endroit accessible le plus proche convenu entre les deux parties, à ses propres frais.
6.9. Si les produits ne sont pas livrés à la date prévue par la faute de l’acheteur (par exemple, si l’acheteur ou le destinataire autorisé n’est pas présent à l’heure convenue), l’acheteur est tenu de contacter le vendeur pour signaler le problème au plus tard le jour suivant la date de livraison prévue et pour convenir d’une nouvelle heure de livraison. Toute livraison supplémentaire ou tout stockage nécessaire résultant de la non-livraison entraînera des frais supplémentaires.
6.10. En outre, si l’acheteur n’accepte pas les produits, une pénalité de 0,05 % par jour sur le prix du produit sera facturée et s’accumulera quotidiennement jusqu’à ce que les produits soient récupérés. L’acheteur doit payer cette pénalité avant de récupérer les produits. Si les produits ne sont pas acceptés dans les 30 (trente) jours, le vendeur peut résilier le contrat aux torts de l’acheteur.
6.11. Lors de la réception des Produits, l’Acheteur doit vérifier l’état de l’emballage des Produits et vérifier la quantité, la qualité et le type des Produits reçus. Si l’emballage est endommagé mais que les produits à l’intérieur correspondent à la commande en termes de quantité, de qualité et de type, l’acheteur doit communiquer au vendeur les dommages détectés sur l’emballage par le biais du numéro de téléphone ou de l’adresse électronique indiqués sur le site Web de la boutique en ligne. Dans ce cas, les produits sont considérés comme livrés avec un emballage endommagé, mais la commande elle-même est correcte conformément au contrat, et la livraison est considérée comme correctement exécutée.
6.12. Si l’acheteur accepte le colis sans faire de commentaires, les produits sont supposés avoir été livrés en bon état, la quantité, la qualité et le type étant conformes aux conditions de l’accord, et tous les services de livraison connexes ayant été correctement exécutés. Ceci ne s’applique pas aux problèmes qui n’auraient pas pu être identifiés lors d’une inspection immédiate.
6.13. Si l’Acheteur constate des différences dans la qualité, la quantité ou le type des Produits après la livraison, il doit contacter le Vendeur dans les 14 (quatorze) jours calendaires et l’informer des différences en utilisant le numéro de téléphone ou l’adresse électronique indiqués sur le site Web de la boutique en ligne. L’acheteur doit fournir des preuves visuelles (photos des anomalies, vidéos, etc.) avec la réclamation initiale.
6.14. Si les Produits ne sont pas livrés à la date prévue en raison d’une faute du Vendeur, l’Acheteur doit contacter le Vendeur dans les plus brefs délais via le numéro de téléphone ou l’adresse électronique indiqués sur le site Internet du Vendeur de la Boutique en ligne.
6.15. Le Vendeur est dégagé de toute responsabilité en cas de dépassement des délais de livraison des Produits si les Produits ne sont pas livrés à l’Acheteur ou sont livrés en retard par la faute de tiers non liés et (ou) indépendants du Vendeur ou en raison de circonstances indépendantes du contrôle du Vendeur.
6.16. Le risque de perte ou de dommage accidentel des produits est transféré à l’acheteur à partir du moment où les produits sont remis à l’acheteur ou livrés à l’adresse indiquée.
7.1. Sauf indication contraire sur la boutique en ligne, les produits achetés par l’acheteur-consommateur sont soumis à une garantie légale standard de 2 (deux) ans pour la qualité du produit. Le vendeur offre également une garantie commerciale de 2 (deux) ans pour les produits achetés par les acheteurs-entrepreneurs. La garantie (légale et commerciale) n’est toutefois valable que si l’acheteur remplit le formulaire de garantie après l’achat, respecte toutes les conditions de garantie et les instructions d’entretien spécifiées, traite correctement le bois conformément aux recommandations du vendeur et fait exclusivement appel à l’équipe et aux services d’assemblage du vendeur. Toutes les autres conditions de garantie applicables, telles qu’énoncées dans nos conditions de garantie, s’appliquent également.
7.2. Des informations détaillées sur ce qui est couvert par la garantie et ce qui ne l’est pas peuvent être trouvées dans nos conditions de garantie.
7.3. La réparation, le remplacement ou le retour des produits défectueux pendant la période de garantie seront effectués au cas par cas, selon les conditions convenues entre les parties. Le vendeur se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement d’un produit si la défectuosité du produit est due à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien du produit par l’acheteur.
7.4. Si le défaut du produit est imputable au vendeur, l’acheteur a le droit d’exiger que le vendeur répare les défauts, rembourse à l’acheteur les frais de réparation des défauts ou, si la réparation n’est pas possible, remplace les produits défectueux par des produits de qualité satisfaisante. Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, l’acheteur et le vendeur peuvent convenir de réduire le prix des produits en raison des défauts. L’acheteur n’est toutefois en droit d’exiger une réduction de prix que si le défaut est important.
7.5. Le vendeur se réserve le droit de refuser la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses des produits si de telles actions ne sont pas pratiques ou imposeraient des coûts déraisonnables, compte tenu de la valeur des produits et de la gravité du défaut.
7.6. L’acheteur peut demander un remboursement et résilier le contrat si le problème de qualité des produits constitue une violation majeure du contrat. Il y a violation majeure lorsque la réparation des défauts coûterait plus de 50 (cinquante) pour cent du prix des produits et que le vendeur ne répare pas les défauts, ne rembourse pas les frais de réparation à l’acheteur ou ne fournit pas un produit de remplacement adéquat pour les produits défectueux. L’acheteur ne peut pas résilier le contrat si le défaut est mineur.
7.7. L’acheteur et le vendeur conviennent de collaborer si des défauts sont constatés sur les produits. L’acheteur laissera le vendeur ou les tiers choisis par le vendeur inspecter les produits, évaluer les défauts et accéder aux produits pour les réparer ou les remplacer. Pour retourner un produit défectueux, l’acheteur doit suivre les instructions du vendeur concernant l’emballage, le stockage et la remise au transporteur. Si l’Acheteur ne coopère pas ou ne respecte pas ces exigences, il sera présumé que l’Acheteur accepte le Produit en l’état et le considère comme étant de qualité satisfaisante. Par conséquent, le vendeur ne sera pas tenu responsable des dommages ou pertes résultant du manque de coopération de l’acheteur.
7.8. Si les produits sont réparés ou remplacés pendant cette période de garantie, cela ne prolonge pas la période de garantie initiale et ne fait pas démarrer une nouvelle période de garantie. Toute pièce remplacée ou réparation effectuée pour remédier à un défaut du produit sera couverte par la garantie d’origine, qui expirera à l’adresse en même temps que la garantie du produit. Si la loi impose des conditions de garantie différentes, ce sont ces exigences légales qui primeront.
8.1. Tous les produits vendus par le vendeur sont fabriqués sur mesure pour l’acheteur, en fonction de ses exigences, préférences et besoins spécifiques. En raison de leur conception et de leur production individualisées, chaque produit est unique et ne peut être revendu ou réutilisé pour d’autres clients. Par conséquent, les produits ne peuvent être retournés.
8.2. En outre, comme les produits ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués selon les spécifications de l’acheteur, ils relèvent de l’exception prévue à l’article 6.228(10)(2) du code civil de la République de Lituanie. Cela signifie que l’acheteur n’a pas le droit de résilier le contrat et de renvoyer les produits.
9.1. Le vendeur peut, à sa discrétion, lancer des promotions et offrir des réductions sur la boutique en ligne. La boutique en ligne fournira tous les détails concernant les remises ou les promotions lorsqu’elles seront actives.
9.2. Si la réduction proposée n’a pas été appliquée à l’acheteur, ce dernier a le droit de contacter le vendeur dans les plus brefs délais, de signaler et de clarifier les détails de la commande et le processus d’application de la réduction.
9.3. La quantité de produits disponibles avec une réduction peut être limitée, par conséquent le vendeur ne garantit pas la possibilité pour tous les acheteurs d’acheter les produits à prix réduit.
9.4. Le vendeur peut modifier ou supprimer des promotions et des remises à tout moment sans annonce séparée. Toute modification ou annulation prendra effet dès qu’elle sera publiée sur l’E-shop et n’affectera pas les achats déjà effectués dans les conditions précédentes.
9.5. Si, pour quelque raison que ce soit, conformément aux présentes conditions, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur pour les produits achetés avec une remise, le remboursement sera limité au montant effectivement payé par l’acheteur, quel que soit le prix indiqué à l’origine.
10.1. Dans le cadre de la gestion de la boutique en ligne, le vendeur a le droit de :
10.1.1. limiter temporairement ou suspendre l’accès de l’acheteur à la boutique électronique sans préavis si l’acheteur tente de perturber le fonctionnement ou la stabilité de la boutique électronique, ou si l’acheteur ne respecte pas ses obligations. Le vendeur n’est pas responsable des effets négatifs subis par l’acheteur du fait de ces actions;
10.1.2. limiter ou interdire les achats en gros. À la discrétion du vendeur, les achats en gros sont définis comme des commandes impliquant des quantités inhabituellement élevées de produits, des commandes passées à une fréquence inhabituelle ou d’autres facteurs indiquant que les produits sont destinés à des fins autres que la consommation;
10.1.3. interrompre l’exploitation de la cybermagasin, modifier la cybermagasin ou ses composantes, y compris tout le contenu, changer l’adresse du site Web ou, selon les capacités techniques du système de la cybermagasin , suspendre temporairement ou de façon permanente ses fonctions. Toutefois, ces actions n’affecteront pas les accords conclus par l’acheteur avant ces changements, ni l’exécution de ces accords;
10.1.4. mettre à jour les modalités, les prix des produits, les conditions d’achat et (ou) toute autre ligne directrice du magasin électronique en affichant ces modifications dans le magasin électronique. Toutefois, ces mises à jour n’affecteront pas les accords conclus par l’acheteur avant ces modifications, ni l’exécution de ces accords.
10.2. L’acheteur est tenu de ne pas utiliser la boutique électronique d’une manière illégale susceptible de compromettre son bon fonctionnement, sa sécurité ou son intégrité, ou de limiter l’accès d’autres personnes à la boutique électronique.
10.3. Tout le contenu, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les graphiques, les logos, les images, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, ainsi que la compilation de ce contenu disponible sur la boutique en ligne, est la propriété exclusive du vendeur. Ce contenu est protégé par des droits d’auteur internationaux et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. L’utilisation, la reproduction, la modification, la distribution ou le stockage non autorisés de tout matériel provenant de la boutique électronique sans l’autorisation écrite expresse du vendeur sont strictement interdits et peuvent donner lieu à des poursuites judiciaires.
11.1. Le vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences résultant du fait que l’acheteur n’a pas lu les conditions, bien qu’il ait eu la possibilité de le faire.
11.2. Si l’une des parties subit des dommages en raison d’une violation de l’accord, la partie responsable n’indemnise que les pertes directes, conformément aux procédures et aux motifs établis par les actes juridiques de la République de Lituanie, à moins que la loi n’en dispose autrement.
11.3. Si le contrat est résilié par la faute de l’acheteur, l’acompte versé par l’acheteur pour l’achat des produits ne sera pas remboursé. En outre, l’acheteur est tenu d’indemniser le vendeur pour toute perte subie qui dépasse le montant de l’acompte. Si le prix total du produit a déjà été payé mais que le produit n’a pas encore été livré à l’acheteur, le vendeur remboursera le montant payé par l’acheteur, déduction faite de l’acompte et de toute perte directe supplémentaire subie par le vendeur du fait de la résiliation.
11.4. Si le contrat est résilié par la faute du vendeur, ce dernier rembourse à l’acheteur le montant total de l’acompte ou, si le prix total du produit a déjà été payé mais que le produit n’a pas encore été livré à l’acheteur, le montant total payé par l’acheteur. En outre, le vendeur dédommagera l’acheteur de toute perte directe subie du fait de la résiliation, pour autant que cette perte soit supérieure au montant remboursé.
11.5. Le vendeur n’est pas responsable s’il n’est pas en mesure d’exécuter une commande ou si la livraison est tardive ou n’a pas lieu en raison de circonstances indépendantes de sa volonté (comme les catastrophes naturelles, les maladies, les actions gouvernementales ou militaires, les situations d’urgence ou les cyber-attaques). Si ces problèmes durent plus d’un mois, l’acheteur et le vendeur peuvent convenir de mettre fin au contrat.
11.6. L’acheteur est tenu de s’assurer que toutes les données relatives à la commande et les données personnelles fournies sont exactes et doit mettre à jour rapidement tout changement. Le vendeur ne sera pas tenu responsable des erreurs ou des informations obsolètes si l’acheteur ne met pas à jour ses coordonnées.
11.7. L’Acheteur ne doit pas communiquer son numéro de commande, les documents associés ou toute donnée qui pourrait permettre à un tiers de récupérer des Produits en son nom à son insu et sans son consentement. L’Acheteur est responsable de toute utilisation non autorisée de ses données de commande, de son courriel ou de son compte pour effectuer des achats ou recevoir des livraisons à partir de la Cyberboutique. Dans ce cas, le vendeur considérera la personne qui utilise ces informations comme l’acheteur.
11.8. La boutique en ligne peut inclure des liens vers des sites web externes ; toutefois, le vendeur n’est pas responsable du contenu ou des activités de ces sites. Le vendeur ne surveille pas ces sites externes et n’approuve ni ne représente les entités ou les personnes qui les exploitent.
12.1. En cas de problème, l’acheteur peut contacter le vendeur par courrier électronique à l’adresse support@nidaloghouses.com ou par téléphone à l’adresse [préciser le numéro de téléphone], du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
12.2. Toutes les informations fournies dans la boutique électronique, y compris les présentes conditions, les détails concernant le vendeur, les produits offerts et leur description, les procédures de passation et d’annulation des commandes, et les garanties fournies par le vendeur, doivent être considérées comme ayant été remises à l’acheteur sous forme écrite.
12.3. Les lois de la République de Lituanie régissent les présentes conditions ainsi que tous les accords et commandes passés entre l’acheteur et le vendeur.
12.4. Le vendeur peut transférer ses droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre partie sans l’accord préalable de l’acheteur. Toutefois, le vendeur veillera à ce qu’un tel transfert n’affecte pas négativement l’acheteur et que les droits et obligations de l’acheteur restent inchangés.
12.5. Tous les litiges ou désaccords découlant des présentes conditions ou liés à celles-ci seront résolus par voie de négociation. En cas d’absence d’accord, le litige est réglé par le tribunal de la République de Lituanie, sur la base du siège social du vendeur, conformément aux actes juridiques de la République de Lituanie, à moins que des lois spécifiques n’en disposent autrement.
12.6. Si l’acheteur-consommateur a des problèmes avec les produits achetés sur la boutique en ligne, il peut le signaler à l’autorité nationale de protection des droits des consommateurs (https://www.vvtat.lt) ou utiliser la plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/odr/) pour déposer une plainte. Toutefois, l’acheteur-consommateur doit d’abord essayer de résoudre le problème avec le vendeur, comme l’exige la loi. Les présentes conditions ont été mises à jour à la 01 08 2025.
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